Di Kijangwinn, hiburan bermula dengan tanggungjawab. Platform kami direka bukan sahaja untuk memberikan pengalaman bermain yang menyeronokkan, tetapi juga untuk memastikan setiap pengguna bermain dalam lingkungan yang selamat, sihat dan terkawal sepenuhnya.
Kijangwinn percaya bahawa hiburan digital yang sihat bermula dengan pemahaman yang betul tentang apa itu permainan dalam talian. Ia adalah aktiviti hiburan — seperti menonton filem atau makan di restoran — yang sepatutnya dinikmati dengan santai dan dalam had kemampuan diri. Ia bukan jalan pintas untuk mendapatkan pendapatan, dan ia bukan cara untuk mengatasi masalah kewangan.
Realiti yang perlu kita akui bersama ialah bagi sebahagian kecil orang, aktiviti bermain boleh berkembang menjadi tabiat yang sukar dikawal. Ini bukan kelemahan peribadi — ia adalah isu kesihatan yang boleh dialami oleh sesiapa sahaja tanpa mengira latar belakang. Dan itulah sebab mengapa Kijangwinn telah melabur banyak dalam membina sistem sokongan yang komprehensif untuk semua ahli kami.
Sejak hari pertama beroperasi, Kijangwinn telah menjadikan permainan bertanggungjawab sebagai teras kepada cara kami menjalankan perniagaan — bukan sekadar senarai semak pematuhan yang dilakukan demi memenuhi keperluan undang-undang. Ini bermakna setiap ciri baharu yang kami bangunkan, setiap promosi yang kami reka, dan setiap keputusan perniagaan yang kami buat sentiasa disaring melalui soalan: adakah ini membantu atau memudaratkan kesejahteraan pengguna kami?
Mengenali tanda-tanda awal masalah perjudian adalah langkah pertama yang paling penting. Semakin awal anda atau orang yang anda sayangi mengenalinya, semakin mudah untuk mendapatkan bantuan yang diperlukan. Perhatikan tanda-tanda berikut dalam diri anda:
Ingat: mengenali masalah dan mendapatkan bantuan adalah tanda kekuatan, bukan kelemahan. Kijangwinn akan sentiasa ada untuk membantu anda mengurus pengalaman bermain anda dengan lebih baik.
Putuskan berapa banyak yang anda sanggup belanjakan sebelum anda mula bermain, dan patuhinya. Perlakukan ia seperti tiket hiburan — setelah habis, selesai untuk hari itu.
Tetapkan had masa untuk setiap sesi bermain anda. Rehat yang kerap membantu anda membuat keputusan yang lebih baik dan mengelakkan keletihan keputusan.
Jangan sekali-kali bermain apabila anda sedang dalam keadaan emosi yang tertekan, sedih atau marah. Keadaan emosi yang tidak stabil boleh menjejaskan pertimbangan anda.
Pastikan aktiviti bermain tidak menggantikan aktiviti sosial, hobi lain atau masa bersama keluarga. Keseimbangan adalah kunci kepada kehidupan yang sihat dan bermakna.
Kemenangan dan kekalahan adalah sebahagian daripada permainan. Jangan kejar kerugian dan jangan terlalu angkuh apabila menang — kedua-duanya boleh membawa kepada keputusan buruk.
Semua alat kawalan diri ini tersedia secara percuma kepada semua ahli Kijangwinn dan boleh diaktifkan pada bila-bila masa melalui panel akaun anda.
Tetapkan had amaun deposit maksimum bagi tempoh harian, mingguan atau bulanan. Setelah had dicapai, sistem akan menghalang sebarang deposit tambahan secara automatik sehingga tempoh had tamat.
Tetapkan had kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh. Apabila had ini dicapai, anda tidak akan dapat meneruskan pertaruhan sehingga had direset — melindungi anda daripada kerugian yang melebihi kemampuan.
Hadkan berapa lama anda boleh bermain dalam setiap sesi atau sehari. Apabila had masa dicapai, sistem akan memberikan amaran dan secara automatik menamatkan sesi anda jika anda tidak bertindak balas.
Perlukan masa untuk menenangkan diri? Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan. Semasa tempoh rehat, anda tidak akan dapat log masuk atau mengakses sebarang permainan.
Untuk mereka yang merasakan mereka perlu berhenti sepenuhnya untuk tempoh yang lebih lama, pilihan pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun atau selama-lamanya tersedia dan diproses serta-merta tanpa soal jawab.
Pilih untuk tidak menerima sebarang e-mel promosi, notifikasi bonus atau tawaran pemasaran. Ini membantu anda mengelakkan dorongan untuk bermain yang dipicu oleh mesej pemasaran.
Kijangwinn memastikan proses pengecualian diri adalah mudah, tidak memerlukan justifikasi panjang, dan berkuat kuasa serta-merta. Kami memahami bahawa apabila seseorang membuat keputusan untuk mengecualikan diri, mereka memerlukan proses yang tidak menambah tekanan — bukan proses yang menghalang mereka.
Apabila pengecualian diri diaktifkan, akaun anda akan disenarai hitam sepenuhnya. Ini bermakna:
Akses panel akaun anda melalui laman web atau aplikasi mudah alih Kijangwinn. Pastikan anda berada dalam keadaan tenang semasa membuat keputusan ini.
Klik ikon profil di sudut kanan atas, kemudian pilih "Permainan Bertanggungjawab" dari menu tetapan akaun anda.
Pilih sama ada pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun, 5 tahun atau selama-lamanya (kekal). Tempoh tidak boleh dipendekkan setelah diaktifkan.
Masukkan kata laluan anda untuk mengesahkan. Pengecualian diri akan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan. Tiada tempoh menunggu.
Jika anda mempunyai baki dalam akaun, pasukan kami akan menghubungi anda untuk memproses pengeluaran penuh dalam tempoh 3 hari bekerja.
Kijangwinn mempunyai dasar sifar toleransi terhadap akses oleh individu bawah 18 tahun. Berikut adalah langkah-langkah yang kami ambil dan saranan kepada ibu bapa.
Setiap pendaftaran memerlukan pengesahan tarikh lahir. Pengguna yang disyaki bawah umur akan diminta menyediakan dokumen pengenalan diri sebelum dapat meneruskan penggunaan.
Proses KYC yang teliti dijalankan secara rawak dan juga apabila ada tanda-tanda mencurigakan untuk memastikan semua pengguna adalah dewasa yang sah.
Kami menggalakkan ibu bapa untuk menggunakan perisian kawalan ibu bapa (parental control) pada peranti yang dikongsi bersama anak-anak untuk menyekat akses kepada platform hiburan dewasa.
Jika anda mengesyaki seseorang yang berumur bawah 18 tahun menggunakan platform Kijangwinn, sila laporkan kepada kami melalui sokongan pelanggan dan kami akan bertindak serta-merta.
Berikut adalah jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami berkaitan permainan bertanggungjawab dan alat kawalan diri di Kijangwinn.
Ini bukan sekadar kata-kata. Ini adalah komitmen nyata yang boleh anda pegang kami bertanggungjawab ke atasnya.
Semua komunikasi pemasaran dihentikan serta-merta dan kekal dihentikan selagi pengecualian diri aktif.
Semua alat kawalan diri boleh diakses dengan mudah tanpa prosedur yang berbelit-belit atau tempoh menunggu yang panjang.
Pasukan sokongan pelanggan kami menerima latihan khusus untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan respons yang sesuai.
Keputusan perniagaan yang mungkin menguntungkan kami tetapi memudaratkan pengguna tidak akan kami teruskan.