Terma dan Syarat Kijangwinn – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Kami

Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform Kijangwinn — sama ada melalui laman web rasmi di kijangwinn.net, aplikasi mudah alih Android mahupun iOS — anda secara automatik bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini, berserta dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Kijangwinn yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, anda dikehendaki untuk tidak menggunakan platform Kijangwinn. Kijangwinn berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma ini pada bila-bila masa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dianggap sebagai penerimaan terma yang dikemas kini.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform Kijangwinn, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada masa pendaftaran.
• Tidak dihadkan oleh undang-undang tempatan di kawasan anda daripada menggunakan perkhidmatan hiburan digital.
• Mendaftarkan akaun menggunakan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini.
• Tidak mempunyai akaun Kijangwinn yang telah digantung atau ditutup sebelumnya atas sebab pelanggaran terma.
• Bukan individu yang telah memilih untuk mengecualikan diri (self-exclusion) daripada platform ini.

Kijangwinn berhak pada bila-bila masa untuk meminta pengesahan identiti (KYC — Know Your Customer) daripada mana-mana ahli. Ini termasuk salinan kad pengenalan, penyata bank, atau dokumen pengesahan lain yang dianggap perlu. Kegagalan untuk menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penangguhan sementara atau penutupan akaun.

3.1 Satu Akaun Per Individu

Setiap individu hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun di Kijangwinn. Pendaftaran berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau kaedah pembayaran yang berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan serta perampasan semua baki dan kemenangan.

3.2 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun anda. Kijangwinn amat mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat dan pengaktifan pengesahan dua faktor (2FA) yang tersedia secara percuma untuk semua ahli. Anda mesti segera memaklumkan Kijangwinn sekiranya anda menyedari atau mengesyaki sebarang akses tidak sah ke akaun anda.

Kijangwinn tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat daripada akses tidak sah yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk mereka.

3.3 Tanggungjawab Akaun

Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda — termasuk pertaruhan, deposit, pengeluaran dan komunikasi — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Kijangwinn tidak membenarkan pemindahan akaun kepada pihak ketiga dan setiap akaun adalah untuk kegunaan peribadi pemiliknya sahaja.

4.1 Kaedah Pembayaran

Kijangwinn menyokong pelbagai kaedah pembayaran untuk kemudahan pengguna Malaysia, termasuk DuitNow, FPX, TnG eWallet, GrabPay, Boost, serta pindahan bank terus ke semua bank utama Malaysia. Semua transaksi diproses melalui gateway pembayaran yang selamat dan diawasi.

4.2 Deposit Minimum

Amaun deposit minimum adalah MYR 10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Had deposit maksimum berbeza mengikut tahap akaun dan kaedah pembayaran yang digunakan. Ahli VIP menikmati had deposit yang lebih tinggi berbanding akaun standard.

4.3 Pengeluaran

Permintaan pengeluaran boleh dibuat pada bila-bila masa melalui panel akaun anda. Amaun pengeluaran minimum adalah MYR 30. Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada semakan keselamatan sebelum diproses. Tempoh pemprosesan biasanya adalah:

• DuitNow & e-Dompet: 15 minit hingga 1 jam
• FPX (pindahan bank): 1 hingga 3 jam
• Pindahan bank antarabangsa: 1 hingga 3 hari bekerja

Kijangwinn berhak untuk meminta dokumen pengesahan tambahan sebelum meluluskan permintaan pengeluaran bagi tujuan pematuhan undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML). Pengeluaran hanya akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama digunakan untuk deposit kecuali dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh pihak pengurusan.

Semua bonus, promosi dan tawaran khas yang diberikan oleh Kijangwinn tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang akan dinyatakan bersama setiap promosi. Syarat-syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Setiap bonus mempunyai keperluan pertaruhan semula (wagering requirement) yang mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Setiap pengguna layak untuk menuntut setiap promosi sebanyak satu kali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• Kijangwinn berhak untuk membatalkan sebarang bonus yang dituntut melalui cara yang tidak betul atau terhasil daripada kesilapan teknikal.
• Bonus mempunyai tempoh luput yang dinyatakan dalam terma setiap promosi. Bonus yang tamat tempoh tidak boleh digunakan.
• Sesetengah permainan mungkin menyumbang secara berbeza atau tidak sama sekali kepada keperluan pertaruhan semula — sila semak jadual sumbangan permainan yang disertakan bersama setiap promosi.

Semua permainan yang tersedia di platform Kijangwinn dioperasikan menggunakan perisian yang diperakui oleh pembekal bertaraf dunia. Keputusan permainan yang menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan.

Untuk permainan kasino langsung, keputusan adalah berdasarkan tindakan fizikal sebenar yang dilakukan oleh dealer secara langsung. Sebarang pertikaian berkenaan keputusan permainan langsung akan diselesaikan berdasarkan rakaman video yang tersedia.

Dalam kes kegagalan teknikal atau gangguan sambungan internet semasa sesi permainan, Kijangwinn akan berusaha untuk memulihkan permainan ke keadaan terakhir yang direkodkan. Walau bagaimanapun, Kijangwinn tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang disebabkan oleh kegagalan teknikal di luar kawalan kami.

Pertaruhan yang telah disahkan dan diproses tidak boleh dibatalkan. Sekiranya berlaku kesilapan penyiaran atau kesilapan teknikal yang ketara, Kijangwinn berhak untuk membatalkan pertaruhan yang berkaitan dan memulangkan wang pertaruhan kepada akaun pengguna.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform Kijangwinn dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta, perampasan semua baki dan kemenangan, serta tindakan undang-undang jika bersesuaian:

• Penipuan identiti: Mendaftarkan akaun menggunakan identiti orang lain atau maklumat palsu.
• Penggunaan berbilang akaun: Mendaftar atau menggunakan lebih daripada satu akaun untuk diri sendiri.
• Penyalahgunaan bonus: Menggunakan kaedah yang tidak jujur untuk menuntut bonus, termasuk membuka berbilang akaun untuk tujuan ini.
• Pengubahan wang haram: Menggunakan platform Kijangwinn sebagai saluran untuk memproses wang haram atau dana yang diperoleh secara tidak sah.
• Penggunaan perisian automasi: Menggunakan bot, skrip atau sebarang perisian automatik untuk bermain atau mendapatkan kelebihan yang tidak saksama.
• Kolusi: Bekerjasama dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak saksama, termasuk dalam permainan kasino langsung.
• Penggodam & eksploitasi kelemahan sistem: Cuba mengakses atau mengeksploitasi mana-mana bahagian sistem Kijangwinn secara tidak sah.

8.1 Penutupan oleh Pengguna

Anda boleh menutup akaun Kijangwinn anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel. Sebelum akaun ditutup, anda boleh mengeluarkan sebarang baki yang layak dalam akaun anda mengikut prosedur pengeluaran standard.

8.2 Penutupan oleh Kijangwinn

Kijangwinn berhak untuk menggantung atau menutup sebarang akaun pada bila-bila masa, tanpa notis terlebih dahulu, sekiranya terdapat sebab yang munasabah termasuk:

• Pelanggaran mana-mana bahagian terma dan syarat ini.
• Pengesyoran daripada pihak berkuasa pengawasan atau penegak undang-undang.
• Penyediaan maklumat pengesahan yang tidak memuaskan semasa proses KYC.
• Pengguna dikenal pasti sebagai individu yang telah memilih pengecualian diri (self-exclusion).
• Pengguna didapati melakukan sebarang aktiviti yang dilarang sebagaimana dinyatakan dalam Seksyen 7.

Dalam kes penutupan atas sebab pelanggaran terma, Kijangwinn berhak untuk merampas semua baki akaun, bonus dan kemenangan yang belum dikeluarkan.

Kijangwinn menyediakan platform ini "seadanya" dan tidak memberikan sebarang jaminan berkaitan ketersediaan berterusan, bebas daripada ralat atau kesesuaian untuk tujuan tertentu. Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan platform beroperasi dengan lancar setiap masa, gangguan teknikal mungkin berlaku dari semasa ke semasa.

Kijangwinn tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh penyelenggaraan sistem, kemas kini platform atau isu teknikal luar kawalan kami.
• Kegagalan sambungan internet dari pihak pengguna.
• Kerugian kewangan yang timbul daripada keputusan permainan yang sah.
• Akses tidak sah ke akaun yang berpunca daripada kecuaian pengguna dalam menjaga maklumat log masuk.

Jumlah liabiliti maksimum Kijangwinn kepada mana-mana pengguna dalam apa jua keadaan adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh pengguna tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

Kijangwinn amat komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Platform kami menyediakan pelbagai alat yang membolehkan pengguna mengawal aktiviti bermain mereka:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Hadkan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Bermain: Tetapkan had berapa lama anda boleh bermain dalam setiap sesi atau sehari.
• Rehat Sementara: Ambil rehat dari platform selama 24 jam, 1 minggu atau 1 bulan mengikut keperluan anda.
• Pengecualian Diri: Bagi pengguna yang merasakan mereka perlu berhenti bermain secara kekal atau untuk tempoh yang lebih lama, pilihan pengecualian diri untuk 6 bulan, 1 tahun atau selama-lamanya tersedia dan diproses serta-merta.

Kijangwinn menggalakkan semua pengguna untuk menganggap aktiviti bermain sebagai hiburan dan bukan sebagai sumber pendapatan. Jika anda atau seseorang yang anda kenali merasakan bahawa perjudian telah menjadi masalah, sila dapatkan bantuan profesional yang tersedia.

Kijangwinn berhak untuk mengubah, menambah atau meminda terma dan syarat ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan yang ketara akan dimaklumkan kepada pengguna berdaftar melalui notifikasi dalam aplikasi, e-mel berdaftar, atau melalui pengumuman di laman web rasmi Kijangwinn.

Tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas halaman ini menunjukkan tarikh kali terakhir dokumen ini dipinda. Anda digalakkan untuk menyemak halaman ini secara berkala untuk memastikan anda sentiasa mengetahui versi terma yang terkini.

Penggunaan berterusan platform Kijangwinn selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan terma baharu tersebut. Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dipinda, anda mempunyai hak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan sebarang baki yang ada.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kekeliruan atau kebimbangan berkaitan terma dan syarat ini, pasukan sokongan pelanggan Kijangwinn sedia membantu anda:

• Live Chat Dalam Aplikasi: Tersedia 24/7 dengan masa respons purata kurang dari 3 minit.
• E-mel: [email protected] — respons biasanya dalam masa 24 jam bekerja.
• FAQ: Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan yang kerap ditanya.

Kijangwinn berkomited untuk menjawab semua pertanyaan dengan telus dan dalam masa yang munasabah. Kepuasan dan keselesaan anda sebagai pengguna adalah keutamaan kami.